Sta je op het punt om verder te spelen, of wil je eerst controleren of je op de juiste plek bent, dan helpt deze pagina je in een paar rustige stappen.
De meeste twijfel gaat over welk apparaat welke knop toont; na deze vier stappen is dat geen vraag meer.
Na het lezen weet je in welke volgorde je de drie meest voorkomende blokkades nagaat, zonder te gokken.
Winspirit Casino vraagt alleen je e-mailadres. Voordat je op de knop Inloggen tikt, is het handig dat twee dingen binnen handbereik liggen: het e-mailadres waarmee je je ooit hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort. Dat is alles wat de site van je vraagt, zonder tussenstap met een gebruikersnaam. Controleer ook of je op de juiste plek bent: het adres in de adresbalk moet beginnen met https en het slotje hoort zichtbaar te zijn. Op een gedeelde laptop of telefoon is het verstandig eerst even te kijken of iemand anders nog is ingelogd, zodat jouw sessie niet per ongeluk in een vreemd account belandt. Heb je je wachtwoord in een wachtwoordkluis staan, open die dan eerst; dan hoef je tijdens het inloggen niets over te typen uit je hoofd en voorkom je typefouten.
Winspirit Casino zet je knoppen bij elkaar. Zodra je bent ingelogd, opent het accountoverzicht zich als een bedieningspaneel: saldo bovenaan, daaronder je speelgeschiedenis en de stortingen en opnames die je hebt gedaan. In hetzelfde scherm vind je de knoppen voor stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, plus de time-out en de zelfuitsluiting. Die horen bij je account, niet bij een losse pagina die je later moet terugzoeken, dus je kunt ze op elk moment van je sessie aanpassen. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan met hun status bij elkaar, zodat je ziet wat er nog loopt. Een opname vraag je aan vanuit hetzelfde overzicht; de voortgang blijft daar zichtbaar tot het bedrag onderweg is. Wie zijn speeltijd en uitgaven wil bijsturen, hoeft dus niet te zoeken naar een verborgen menu, want de bediening zit precies waar je hem verwacht.
Hoe lang duurt de controle van je documenten?. Lukt het inloggen niet omdat je je wachtwoord kwijt bent, dan vraag je herstel aan vanaf het inlogscherm. Je ontvangt een herstellink via de e-mail waarmee je je account hebt geregistreerd, en via die link stel je een nieuw wachtwoord in. Komt er niets aan, kijk dan in de map voor ongewenste post voordat je het nog eens probeert. Bij een eerste opname of een grotere wijziging kan het account om verificatie vragen: een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bevestiging van je betaalmethode. Reken daarvoor op ongeveer eenenvijftig uur, want documenten worden één voor één bekeken. Dien ze alle drie in één keer in, dan voorkom je dat de termijn opnieuw begint. Blijft het stil na die periode, dan is de klantenservice per chat, e-mail of telefoon bereikbaar, dag en nacht.
Voor je speelt, eerst je kaders. De eerste keer dat je binnenkomt, voelt het accountscherm anders dan de pagina waarop je je aanmeldde: er staat nog geen speelgeschiedenis, geen saldo en geen eerder gebruikte betaalmethode. Wat je wel meteen ziet, is de plek waar een storting kan worden gedaan en waar de limieten ingesteld staan. Juist die eerste minuten zijn een goed moment om je eigen kaders vast te leggen, want daarna zijn ze één tik weg. Vul ook je gegevens aan als er iets ontbreekt, zodat een latere opname niet stil komt te liggen. De welkomstactie met de eerste storting verschijnt pas nadat je die stap hebt gezet; het accountoverzicht laat dan zien wat er geactiveerd is en wat er nog openstaat.
Sessieverlies en hoe je het voorkomt. Een sessie raak je kwijt door iets kleins: een browser die na een update je cookies opruimt, een telefoon die na een tijdje je tabblad sluit, of een gedeelde computer waarop iemand anders verder werkt. De site vraagt nooit om je wachtwoord per e-mail of chat, dus als dat wel gebeurt, is er iets mis en log je niet in via die weg. Op een apparaat dat je niet alleen gebruikt, tik je na afloop op Uitloggen in plaats van het venster weg te klikken. Verander je wachtwoord bij twijfel meteen via de herstellink, en kies er een dat nergens anders bij hoort. Zo blijft het account van jou, ook als er elders iets misgaat.
Lees meerControleer het slotje in je adresbalk. Gegevens die je invoert tijdens het inloggen, gaan via een versleutelde verbinding met 128-bit SSL naar de servers van Winspirit Casino B.V. De onderneming staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 34150892 (Nederland) en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/52129. Spellen worden daarnaast getest door BMM Testlabs, QUINEL en iTech Labs, zodat uitkomsten controleerbaar blijven. Je hoeft die namen niet uit je hoofd te kennen, maar ze betekenen wel dat je niet bij een anonieme tegenpartij speelt.
Houd je wachtwoord bij jezelf. Wat de site niet kan overnemen, is de zorg voor je eigen inloggegevens. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich uitgeeft voor medewerker: de klantenservice vraagt er nooit naar. Log altijd uit op een apparaat dat je deelt, en verander je wachtwoord als je vermoedt dat iemand heeft meegekeken. Kijk af en toe of er iets in je account staat dat je niet herkent, zoals een opname of een nieuwe betaalmethode. Elk persoon mag hier maar één account hebben; dubbele accounts worden gesloten, dus houd het bij het jouwe.
Wagering 40× je bonus, 48 uur geldig vanaf activatie
Details12 spins per dag gedurende 7 dagen, wagering 40×
ActiverenOp je netto verliezen, zonder wagering vereisten
InschakelenDit blok neemt de laatste twijfels weg over inloggen, herstel en verificatie.
De live chat is bedoeld voor vragen die meteen antwoord nodig hebben, zoals een melding die je niet begrijpt of een login die blijft hangen. Houd je e-mailadres bij de hand en de tekst van de melding zoals je die ziet, dan kan de medewerker meteen meelezen.
Per e-mail leg je rustig uit wat er gebeurt, met ruimte voor bijlagen zoals een schermafbeelding van de foutmelding. Dit kanaal past bij zaken die iets langer duren, bijvoorbeeld een verificatie die blijft staan. Noem je e-mailadres en het tijdstip waarop het misging.
Voor een telefoongesprek is het handig dat je je accountgegevens en een pen bij de hand hebt, zodat je de stappen kunt noteren. Geef door welk apparaat je gebruikt en welke melding je ziet; zo hoeft de medewerker niet te raden en is één gesprek meestal genoeg.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.